Om du har blivit lurad på Booking.com är den första åtgärden att ta kontakt med plattformens kundsupport omedelbart. Du kan göra detta via webbplatsen, appen eller genom att ringa det dedikerade supportnumret. Förklara situationen i detalj och tillhandahåll alla bevis du har (e-postkorrespondenser, kvitton, foton, etc.). Booking.com har en kundskyddspolicy och kommer att försöka lösa ditt problem, vilket kan inkludera en återbetalning eller hjälp med att hitta nytt boende. Det är också viktigt att du kontaktar din bank eller ditt kreditkortsföretag för att informera dem om vad som hände och fråga om en eventuell återbetalning. Vidare är det tillrådligt att lämna in ett officiellt klagomål till relevanta myndigheter, såsom den lokala polisen eller en konsumentskyddsförening, särskilt om det är ett uppenbart bedrägeri.