När ett Zalando-paket inte levereras till mottagaren varierar processen beroende på omständigheterna kring utebliven leverans. I allmänhet försöker kuriren leverera flera gånger. Om dessa misslyckas kan paketet lämnas på ett lokalt utlämningsställe (till exempel ett postkontor eller en deltagande butik) där mottagaren kan hämta ut det inom en viss tid. Om paketet inte hämtas ut eller det inte är möjligt att lämna det på ett utlämningsställe kommer kuriren att returnera det till Zalando-lagret. Från lagret kommer Zalando att försöka kontakta kunden för att lösa situationen, vilket kan inkludera ett nytt försök med leverans eller en återbetalning. I vissa fall kan varorna återlämnas till lagret och läggas ut till försäljning igen.
MiglioriSconti.it
